信守温度 中信银行丽水分行为ETC客户服务“加一度”

时间:2019-08-02 08:56:38
  高速公路不停车收费(ETC)业务是一直是该行强力推广的一项重要业务,至2011年该行取得代理与公路管理局全面合作后,全辖ETC业务发展迅速。为响应深化收费公路制度改革,近期该行全面实施ETC车载装置(OBU)免费安装,提升ETC用户的体验感和幸福感。

  推出“免费安装”新主张。为积极响应收费公路制度改革,该行通过网点厅堂、海报、LED显示屏、报社等多种渠道积极宣传公路改革新政和ETC业务相关优惠政策,打响“办理ETC,高速一路畅通”的品牌宣传;并推出电子标签免费送相关政策,客户到该行办理签约ETC业务可免收标签费用(包含CPU卡及OBU标签),且ETC电子标签成本费用由该行承担。

  打造“一站式”签约服务。为提升客户办理业务的体验感,该行优化”一站式”签约服务。网点单独开设ETC柜台和人员,专门负责ETC业务签约及ETC电子标签安装,形成业务办理流程化,同时预留2个专用停车位供ETC客户泊车,指定专人负责为客户现场安装电子标签;结合丽水当地的市场布局,并依托杭州分行现有的签约模式,真正体现“一站式”签式模式。

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