我市未成年人保护热线开通

时间:2021-06-03 09:19:04
  6月1日上午10时,我市未成年人保护热线开通仪式在市“12345”政务服务中心举行。即日起,未成年人保护热线并入“12345”政务服务便民热线,正式开通运行,受理、转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报和咨询。今后,市民如发现未成年人处于监护不力、无人照料等需救助保护的情况或想咨询儿童关爱保护有关政策,都可拨打“12345”热线寻求帮助。

  据悉,今年6月1日是第71个国际儿童节,也是新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》正式实施的日子。我市未成年人保护热线的开通将进一步推进新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》贯彻落实,提高未成年人救助保护工作和服务水平。

  该热线受理范围覆盖全市,受理时间为全天24小时,受理内容包括未成年人保护相关政策法规咨询服务;未成年人合法权益受到侵害的求助、投诉、举报;围绕未成年人监护问题的线索;未成年人生活困难求助受理;其他涉及未成年人保护相关事项。

  “热线将按照‘统一平台、一号对外、集中受理、分类处置’原则,有效解决未成年人帮扶诉求发现难、报告难、干预难、联动难、监督难问题,为未成年人救助保护提供帮助。”市“12345”政务服务中心业务负责人祝钱伟介绍说,热线工作人员会将市民朋友们拨打的各类和未成年人救助保护相关的咨询、求助、投诉、举报等问题根据具体情况采取当场答复、分办、督办等方式进行办理,并将处理结果及时反馈给来电市民,确保热线问题办理快速、高效和规范。

  “下一步,我们将加大宣传推广力度、充实热线知识题库、深化线下服务质量,拓宽救助帮扶安置渠道,并根据新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》调整完善丽水市未成年人保护工作委员会,明确相关部门职责,加强对全市未成年人保护工作的组织领导和统筹协调,共同营造保护未成年人的良好氛围,最大限度维护未成年人合法权益。”市民政局社会福利救助处副处长王伟军说。

  来源:丽水日报

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