“税务体验师”助力纳税服务再提升

时间:2021-09-06 09:32:59
  近日,市税务局组织开展了“税务体验师”首次现场体验活动,8名“税务体验师”代表走进莲都区税务局办税服务厅,了解了办税服务厅总体情况、功能区域布局、窗口设置、自助服务设备等,现场体验了“非接触式”办税“一键直连”辅导等便民办税服务新举措。

  组建涵盖企业办税人员、涉税专业服务机构人员以及相关领域专业人员在内的“税务体验师”队伍,构建常态化办税体验机制,旨在从纳税人缴费人实际办税缴费体验出发,有效发现工作短板,切实解决纳税人缴费人最关心的堵点、痛点、难点问题,进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感,持续优化我市税收营商环境。

  围绕此次体验的感受,“税务体验师”们结合日常办税缴费经历就如何进一步优化办税缴费服务等话题与税务部门开展了深入的交流探讨,充分肯定税务部门近年来推出的系列便民办税举措的同时,也对进一步优化税收营商环境提出了合理化意见建议。

  “组建‘税务体验师’队伍,开展体验活动既是丽水市税务局切实落实好2021年‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’的具体举措,又是近年来继发票网申邮寄、‘云办税’之后推出的又一项创新服务举措。”市税务局纳税服务科相关负责人表示,下一步将通过先期体验、日常体验、重点体验等形式,进一步拓展体验的内容、范围,涵盖政策制度、征管流程、办税系统、服务举措、宣传辅导等几大方面,充分发挥“税务体验师”对税务工作“质检员”“宣传员”“智囊团”的作用。

  来源:丽水日报

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