“支付为民 开户不难” ——农行丽水分行多举措优化开户服务

时间:2021-11-25 09:54:27
  “太谢谢你们了,还特意驱车上门为我们办理开户,真是帮了我们大忙。”近日,农行丽水分行为总部位于台州仙居的某建筑工程股份有限公司高效办理对公账户开户业务,获得企业高度好评。

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  据悉,该公司注册地址在台州仙居,该行提前沟通安排,主动上门核查法人代表身份,进行开户意愿真实性确认,顺利完成了该对公账户的开户,该行仅花了一天时间就完成了账户的开立。

  “我行根据人行关于优化银行账户服务的工作部署,加强组织部署,对当地人行及上级行暗访中的问题进行逐一自查,深入剖析,综合施策,持续优化银行账户开户服务。”该行运营管理部负责人说道。

  今年以来,该行通过做实“四大举措”持续优化开户服务,践行“为民办实事”,提升企业开户体验感:

  一是加强网点帮扶,提升服务能力。组织业务骨干到网点开展对公银行结算账户开户规范操作培训,强化对公结算账户全生命周期管理,确保企业“开户便利度不减”,银行“风险防控力不减”。

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  二是加强账户管理,严守风险底线。高度重视账户管理工作,全面开展账户专项排查行动,严格落实《优化营商环境条例》相关规定,整理账户服务中存在的难点痛点,汇总解答,并召开交流研讨会,分析不足,总结先进服务经验,促进全面提升。

  三是坚持服务客户,助力企业发展。坚持“以客户为中心”,围绕“了解你的客户”原则,提升客户体验。实施“一户一策”,建立健全账户分类分级管理机制,持续优化开户流程,提高开户效率,杜绝“一刀切”。

  四是坚持金融为民,畅通投诉渠道。在营业网点醒目位置公示账户服务投诉电话,并向当地人行备案,保障投诉管理电话畅通,确保妥善处理。

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